서비스 매니저

자동 시스템 진단 기능을 통한 신속한 문제 해결

서비스 매니저는 시스템 문제를 자동으로 분석합니다. 시스템 문제가 감지되면 EonOne에 내장된 서비스 매니저가 자동으로 당사의 기술 전문팀과 연계하여 문제 분석 및 처리를 신속하게 진행합니다.


하드웨어 및 펌웨어에 대한 직관적인 관리 기능

서비스 매니저는 하드웨어, 펌웨어에 대한 자동 분석 감지를 지원합니다. 오작동 발생시 문제 추적은 물론 예방조치를 진행하도록 해줍니다. 하드웨어 관련 문제의 경우 RMA(반품 인가) 절차 지시를 수행하여 해당부서에 즉시 교체부품을 준비할 수 있도록 지원하며 펌웨어 관련 문제 역시 해당 기술지원팀 공유를 진행하여 신속한 문제 해결을 진행합니다.

AI Solutions

인터넷 직접 연결 제한 없음

서비스 매니저는 이메일 서버(SMTP) 연계 방식을 통해 인터넷 직접 연결 제한이 없습니다. 문제 발생시 해당 내용을 당사 기술지원팀에 이메일로 자동 통지하며 인터넷에 연결된 경우 API 방식을 이용하여 기술지원팀으로 즉시 연결됩니다. 서비스 매니저는 문제 해결에 대한 올인원 서비스를 제공합니다.

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