常见问题解答

症状

用户可能会在 GUI 事件日志中看到不同硬盘插槽发生大量硬盘高延迟的事件。

Warning 2024-01-27 17:43:27 0x12081D02 Enclosure Slot: 1 High-latency drive found (response time: 485 ms; high-latency requests: 9; last I/O direction: write).

Warning 2024-01-27 18:27:57 0x12081D02 Enclosure Slot: 7 High-latency drive found (response time: 245 ms; high-latency requests: 8; last I/O direction: write).

Warning 2024-01-27 18:28:03 0x12081D02 Enclosure Slot: 8 High-latency drive found (response time: 264 ms; high-latency requests: 9; last I/O direction: write).

Warning 2024-01-27 18:28:11 0x12081D02 Enclosure Slot: 5 High-latency drive found (response time: 209 ms; high-latency requests: 9; last I/O direction: write).

Warning 2024-01-27 18:39:35 0x12081D02 Enclosure Slot: 3 High-latency drive found (response time: 492 ms; high-latency requests: 9; last I/O direction: write).

2024-01-27 19:43:41 0x12081D02 Enclosure Slot: 2 High-latency drive found (response time: 421 ms; high-latency requests: 8; last I/O direction: write).

Warning 2024-01-27 20:39:22 0x12081D02 Enclosure Slot: 4 High-latency drive found (response time: 530 ms; high-latency requests: 7; last I/O direction: write).

Warning 2024-01-27 20:39:28 0x12081D02 Enclosure Slot: 6 High-latency drive found (response time: 297 ms; high-latency requests: 9; last I/O direction: write).

出现问题的条件

在以下情况下，客户可能会在事件日志中观察到这些高延迟事件 :

• 固件升级后。
• 使用新设备时。

诊断

• 问题分析
  检查诊断测试和事件日志，结果显示系统产生了大量的高延迟事件。日志显示不同硬盘插槽的高响应时间和多个高延迟请求，主要是在写操作期间。
• 可能原因
  1. 固件对硬盘响应的误解。
  2. 系统固件bug导致错误事件生成。
• 常见场景
  1. 升级固件后，用户可能会开始看到高延迟事件。
  2. 尽管运行正常，但新设备仍显示高延迟警告。
• 支持证据
  某条日志显示警告，例如 :
  

  Warning 2024-01-27 17:43:27 0x12081D02 Enclosure Slot: 1 High-latency drive found (response time: 485 ms; high-latency requests: 9; last I/O direction: write).

  –> 这表明系统记录的高延迟事件不准确。

解决方案

将固件升级到最新版本

• 备份重要数据:
  在继续进行固件升级之前，请确保您已将所有重要数据备份，防止数据丢失的风险。
• 导出配置文件:
  导出当前的配置文件，保留您的系统设置。如果您在升级后需要恢复系统设置，这个操作会很有用。
• 检查当前固件版本:
  在升级之前，请确认您当前的固件版本，确保它需要更新。
• 下载最新固件:
  从官方网站或提供的链接访问最新的固件版本。
• 按照升级说明进行操作:
  仔细按照文档中提供的固件升级说明操作，避免在升级过程中出现任何问题。
• 验证升级:
  升级后，通过再次检查固件版本来确认固件更新是否成功。
• 监控问题:
  升级后，监控系统确保不再发生高延迟事件。

请参考链接下载最新固件。