常见问题解答

何时应捕获 Wireshark 日志？

Wireshark 捕获网络数据包，有助于诊断网络相关问题。当遇到以下情况时，您应收集 Wireshark 日志 :

• 网络连接问题 (例如，无法连接到服务器或连接不稳定)。
• 网络性能缓慢 (例如，高延迟、数据包丢失)。
• 应用程序通信失败 (例如，存储系统无法与客户端通信)。
• 原因不明的网络断开连接。
• 与网络问题相关的身份验证或登录失败。

如果不确定是否需要 Wireshark 日志，请联系 Infortrend 技术支持寻求指导。

捕获 Wireshark 日志的步骤

1. 从官方网站下载并安装 Wireshark 软件 : Wireshark 官方下载
2. 关闭不必要的应用程序以最小化后台网络活动。
3. 双击 Wireshark.exe 启动 Wireshark。
4. 选择主网络适配器 :
   • 双击正确的适配器以开始捕获数据包。
   • 如果不确定使用哪个适配器，请查看代表网络活动情况的折线图 (避免选择线条平直/稳定的适配器)。
5. 重现问题并记下问题发生的准确时间。
6. 重现问题后，从顶部菜单点击停止捕获数据包。
7. 点击文件 > 另存为，并以 .pcapng 格式 (默认) 保存捕获的文件。
8. 通过支持门户将保存的文件发送给 Infortrend 技术支持团队 : Infortrend 支持门户

附加说明 :

• 如果问题是间歇性的，可以让 Wireshark 长时间捕获。
• 如果排查特定 IP 或协议的问题，请考虑使用捕获过滤器来限制不必要的数据。
• 如果生成了较大的日志文件，可以在发送给支持团队前对其进行压缩。