常见问题解答

症状 :

硬盘故障会导致控制器关闭。通常，您将首先看到硬盘故障事件，然后是控制器关闭事件。下面是一个示例 :

• Error 0x21081282 Enclosure Slot: 40 Drive failed. (reported by slot A)【错误 0x21081282 机箱插槽 : 硬盘 40 出现故障。(由插槽 A 报告)】
• Error 0x22081682 Enclosure Slot: 40 Drive error detected (reported by slot A)【错误 0x22081682 机柜插槽 : 检测到硬盘 40 错误 (由插槽 A 报告)】
• Critical Error 0x32011102 Controller A shutdown due to an unexpected condition. (reported by slot B)【严重错误 0x32011102 控制器 A 由于意外情况而停机。(由插槽 B 报告)】

诊断 :

当硬盘发生故障时，定向到该硬盘的 IO 运行会卡住。这种 IO 拥塞可能会导致系统中出现严重的延迟或超时。存储系统的固件尝试处理停滞的 IO ，但固件内部的冲突可能会导致控制器关闭以防止进一步的问题。

解决方案 :

• 更换故障硬盘 :
  在报告故障的机箱插槽中识别并更换硬盘。
• 重新插入故障控制器 :
  1. 从系统中卸下出现故障的控制器。
  2. 等到控制器上的所有 LED 都熄灭。
  3. 将控制器重新插入系统。
• 联系技术支持 :
  1. 联系技术支持获取解决问题所需的固件修复。
  2. 联系技术支持 : Infortrend 支持

执行这些步骤应该可以解决硬盘故障导致控制器关闭的问题。