常见问题解答

症状 :

控制器在系统内出现故障。

流程 :

• 检查 7 段 LED :
  1. 检查故障控制器上的 7 段 LED。
  2. 如果可能，请录制一段短视频，显示 LED 的指示情况以供检查。
• 移除并重新安装控制器 :
  1. 从系统中安全地移除发生故障的控制器。
  2. 在继续重新安装之前，请确保控制器上的所有 LED 都是灭的。
  3. 将控制器重新安装其插槽。
• 等待控制器启动 :
  留出足够的时间让以前发生故障的控制器在系统内启动和初始化。
• 导出诊断日志和 Coredump (核心转储) 文件 :
  1. 控制器再次运行后，访问管理界面或命令行界面。
  2. 导出完整的诊断日志以及与故障相关的任何 Coredump 文件。
  3. 这些文件对于技术支持准确诊断问题至关重要。
• 联系技术支持 :
  1. 访问 Infortrend 官网支持。
  2. 如有必要，请登录或创建帐户。
  3. 提交支持凭据并附上导出的诊断日志和 Coredump 文件。
  4. 提供问题和所采取步骤的详细说明。

通过执行这些步骤，您可以有效地管理系统的控制器故障，保证提供正确记录和准备诊断信息以便进一步的技术支持。