溝通議題

2025 年度利害關係者溝通議題實績

2025 年度利害關係者溝通情形已於 2025.12.18 報告董事會

利害關係者	關切議題	溝通管道及頻率	2025 年利害關係人溝通實績
客戶	產品品質服務品質產品價格競爭力履行出貨交期供應鏈綠色產品限用物質管理風險管理客戶滿意度創新能力產品售後服務維修品質	全球設有技術服務據點，另提供 Infortrend Customer Support System (ICSS) 與 24 小時服務專線，以期能快速、有效的幫助客戶解決問題、滿足客戶的需求。游小姐 (sales.ap@infortrend.com) Infortrend 產品專業服務網站	為提供客戶更良好的產品及服務，於解決客戶問題後發出意見調查，針對問題回覆速度/解決方案/專業度/溝通能力/親和力進行意見收集，了解客戶對於產品及客戶服務的反饋；2025 年截至 11/21 客戶滿意度 4.5 分。(滿分 5 分) 透過返修品數量來監控各產品類別、外購品原物料不良率，同時依據 RMA 返修訊息及客訴內容來分類是否屬於品質、設計或製造問題暨改善。
供應商	價格競爭力持續平穩的供給議價 / 驗收 / 請款流程符合各項法規要求合約管理	普安科技為尋找優良廠商制定有《供應商開發暨評鑑作業程序書》，且請供應商承諾提供符合 RoHS 及其他相關環境指令要求之料件，每年並定期進行供應商環境調查，保留書面資料，藉以瞭解供應商環境管理現況及掌握對環境有顯著影響之供應商。普安科技零件供應商須簽署《廉潔承諾書》及《零件材料限用物質保證函》，供應商如涉及違反其企業社會責任政策，且對環境與社會有顯著影響時，得隨時終止或解除契約。游小姐 (sales.ap@infortrend.com)	要求供應商使用 chemSHERPA 系統產出料件物質資料，審核暨提供客戶 Environmental Survey (JAMP) 資訊，展現對環境要求的對應與有效落實。
投資人	獲利能力股票價值公司治理 / 風險管理產業展望、公司競爭優勢及未來潛力資訊揭露透明度	為落實公司治理，保障投資人權益，普安科技除依相關法令及主管機關規定，定期提出經營成果、財務狀況報告、財務年報及每年固定召開股東會外，並於公司網站建立投資人專區，將公司財務資訊、公司治理、股東會訊息、重大訊息發佈等，以最快速的方式提供給股東參考，以利提升資訊揭露之時效性與透明度；此外，我們亦設置投資人專線及專責人員，提供投資人暢通的溝通管道與服務。財會部陳先生 (investor@infortrend.com)	編製「2024 年度永續報告書 (含英文版)」，於 2025.08.07 提報董事會通過，並申報及公開發佈。定期執行「年度風險管理執行情形報告」、「年度資通安全風險管理運作情形」，於公司官網揭露。
員工	人權學習與成長工作環境 / 勞動條件薪資待遇 / 福利健康安全工作生涯發展	定期召開跨單位主管會議及各式專案協調會議，以利討論、傳達公司重要政策，並藉由會議進行提升內部溝通，促進管理 / 政策執行效能。內部設置「員工意見箱」及「員工申訴運作機制」，以確保員工意見 / 問題，得到公平、合理且有效率的處理與重視。定期召開勞資會議，以利定期溝通公司重要決策，並與促進勞資關係。人力資源主管陳先生 (suggest_box@infortrend.com)	預防性針對工作場域及員工作業安全進行風險評估並採取相對應之保護措施。工作場域 : 切除地面凸出壁虎，消除絆倒風險。作業安全 : 更換實驗室高架地板班剝區域，確保通道行走安全。
非營利組織 / 社區	環境保護能源及水資源管理廢棄物管理與回收環保支出及投資社區及社會公益參與	節能減碳落實與執行、綠色產品設計及製造、每年進行溫室氣體盤查與減量和廢棄物管理回收。定期檢核實施成效並持續改進，確保落實企業社會責任政策。總務詹先生 (Gavin.Chan@infortrend.com) 人力資源胡小姐 (Alice.Hu@infortrend.com)	落實執行廢棄物內部自主巡察稽核制度，並製作巡察稽核紀錄，完成法規查核，確認依法辦理。更換環保型及具節能標章的空調設備，響應環保。協辦兩場社區公益捐血活動，共 105 人次參與，捐血成效 157 袋。勞動節結合朝興基金會公益商品，發放員工勞動節禮品，以行動支持並邀請同仁響應、推廣公益。
政府單位	公司治理 / 風險管理資訊揭露透明度相關法令規章之遵循	不定期參與主管機關之政策討論會、座談會。配合主管機關監理與查核。財會部薛小姐 (Joyce.Hsueh@infortrend.com/)	完成 2024 年度董事會自我或同儕評鑑辦法與自評問卷，並於 2025 年第一季申報績效評估結果。落實各項季度/年度法遵查核，檢視受查單位現況並確認廠內皆遵循現行法規辦理。因應金管會規定股票已在證券交易所上市或於證券櫃檯買賣中心上櫃買賣之公司，於章程訂明以年度盈餘提撥一定比率為基層員工調整薪資或分派酬勞之相關事項。已完成「公司章程」之修改並依規定提報 3/6 董事會及 6/13 股東會討論通過。

利害關係者	關切議題	溝通管道及頻率	2025 年利害關係人溝通實績
客戶	產品品質服務品質產品價格競爭力履行出貨交期供應鏈綠色產品限用物質管理風險管理客戶滿意度創新能力產品售後服務維修品質	全球設有技術服務據點，另提供 Infortrend Customer Support System (ICSS) 與 24 小時服務專線，以期能快速、有效的幫助客戶解決問題、滿足客戶的需求。游小姐 (sales.ap@infortrend.com) Infortrend 產品專業服務網站	為提供客戶更良好的產品及服務，於解決客戶問題後發出意見調查，針對問題回覆速度/解決方案/專業度/溝通能力/親和力進行意見收集，了解客戶對於產品及客戶服務的反饋；2025 年截至 11/21 客戶滿意度 4.5 分。(滿分 5 分) 透過返修品數量來監控各產品類別、外購品原物料不良率，同時依據 RMA 返修訊息及客訴內容來分類是否屬於品質、設計或製造問題暨改善。
供應商	價格競爭力持續平穩的供給議價 / 驗收 / 請款流程符合各項法規要求合約管理	普安科技為尋找優良廠商制定有《供應商開發暨評鑑作業程序書》，且請供應商承諾提供符合 RoHS 及其他相關環境指令要求之料件，每年並定期進行供應商環境調查，保留書面資料，藉以瞭解供應商環境管理現況及掌握對環境有顯著影響之供應商。普安科技零件供應商須簽署《廉潔承諾書》及《零件材料限用物質保證函》，供應商如涉及違反其企業社會責任政策，且對環境與社會有顯著影響時，得隨時終止或解除契約。游小姐 (sales.ap@infortrend.com)	要求供應商使用 chemSHERPA 系統產出料件物質資料，審核暨提供客戶 Environmental Survey (JAMP) 資訊，展現對環境要求的對應與有效落實。
投資人	獲利能力股票價值公司治理 / 風險管理產業展望、公司競爭優勢及未來潛力資訊揭露透明度	為落實公司治理，保障投資人權益，普安科技除依相關法令及主管機關規定，定期提出經營成果、財務狀況報告、財務年報及每年固定召開股東會外，並於公司網站建立投資人專區，將公司財務資訊、公司治理、股東會訊息、重大訊息發佈等，以最快速的方式提供給股東參考，以利提升資訊揭露之時效性與透明度；此外，我們亦設置投資人專線及專責人員，提供投資人暢通的溝通管道與服務。財會部陳先生 (investor@infortrend.com)	編製「2024 年度永續報告書 (含英文版)」，於 2025.08.07 提報董事會通過，並申報及公開發佈。定期執行「年度風險管理執行情形報告」、「年度資通安全風險管理運作情形」，於公司官網揭露。
員工	人權學習與成長工作環境 / 勞動條件薪資待遇 / 福利健康安全工作生涯發展	定期召開跨單位主管會議及各式專案協調會議，以利討論、傳達公司重要政策，並藉由會議進行提升內部溝通，促進管理 / 政策執行效能。內部設置「員工意見箱」及「員工申訴運作機制」，以確保員工意見 / 問題，得到公平、合理且有效率的處理與重視。定期召開勞資會議，以利定期溝通公司重要決策，並與促進勞資關係。人力資源主管陳先生 (suggest_box@infortrend.com)	預防性針對工作場域及員工作業安全進行風險評估並採取相對應之保護措施。工作場域 : 切除地面凸出壁虎，消除絆倒風險。作業安全 : 更換實驗室高架地板班剝區域，確保通道行走安全。
非營利組織 / 社區	環境保護能源及水資源管理廢棄物管理與回收環保支出及投資社區及社會公益參與	節能減碳落實與執行、綠色產品設計及製造、每年進行溫室氣體盤查與減量和廢棄物管理回收。定期檢核實施成效並持續改進，確保落實企業社會責任政策。總務詹先生 (Gavin.Chan@infortrend.com) 人力資源胡小姐 (Alice.Hu@infortrend.com)	落實執行廢棄物內部自主巡察稽核制度，並製作巡察稽核紀錄，完成法規查核，確認依法辦理。更換環保型及具節能標章的空調設備，響應環保。協辦兩場社區公益捐血活動，共 105 人次參與，捐血成效 157 袋。勞動節結合朝興基金會公益商品，發放員工勞動節禮品，以行動支持並邀請同仁響應、推廣公益。
政府單位	公司治理 / 風險管理資訊揭露透明度相關法令規章之遵循	不定期參與主管機關之政策討論會、座談會。配合主管機關監理與查核。財會部薛小姐 (Joyce.Hsueh@infortrend.com/)	完成 2024 年度董事會自我或同儕評鑑辦法與自評問卷，並於 2025 年第一季申報績效評估結果。落實各項季度/年度法遵查核，檢視受查單位現況並確認廠內皆遵循現行法規辦理。因應金管會規定股票已在證券交易所上市或於證券櫃檯買賣中心上櫃買賣之公司，於章程訂明以年度盈餘提撥一定比率為基層員工調整薪資或分派酬勞之相關事項。已完成「公司章程」之修改並依規定提報 3/6 董事會及 6/13 股東會討論通過。