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溝通議題

109 年度利害關係者溝通議題實績

109 年度利害關係者溝通情形已於109.11.05報告董事會

利害關係者 關切議題 溝通管道及頻率 109 年利害關係人溝通實績
客戶
  • 產品品質
  • 服務品質
  • 產品價格競爭力
  • 履行出貨交期
  • 供應鏈
  • 綠色產品
  • 限用物質管理
  • 風險管理
  • 客戶滿意度
  • 創新能力
  • 產品售後服務維修品質
全球設有技術服務據點,另提供 Infortrend Customer Support System (ICSS) 與 24 小時服務專線,以期能快速、有效的幫助客戶解決問題、滿足客戶的需求。
游小姐 (sales.ap@infortrend.com)
Infortrend 產品專業服務網站
  • 協助客戶排除 iSCSI 25G RDMA 效能與連線中斷問題,並提供客戶端伺服器設置方法。
  • 將反映之問題加入測試項目,持續更新產品韌體,預防往後再次發生。
供應商
  • 價格競爭力
  • 持續平穩的供給
  • 議價 / 驗收 / 請款流程
  • 符合各項法規要求
  • 合約管理
普安科技為尋找優良廠商制定有《供應商開發暨評鑑作業程序書》,且請供應商承諾提供符合 RoHS 及其他相關環境指令要求之料件,每年並定期進行供應商環境調查,保留書面資料,藉以瞭解供應商環境管理現況及掌握對環境有顯著影響之供應商。
普安科技零件供應商須簽署《廉潔承諾書》及《零件材料限用物質保證函》,供應商如涉及違反其企業社會責任政策,且對環境與社會有顯著影響時,得隨時終止或解除契約。
游小姐 (sales.ap@infortrend.com)
執行衝突礦產調查更新,並請供應商提供 CMRT 或官網宣告。衝突礦產調查回收問卷共計 67 份,回收率 100%。廉潔承諾書簽署共計 128 份,達成率 87.67%
投資人
  • 獲利能力
  • 股票價值
  • 公司治理 / 風險管理
  • 產業展望、公司競爭優勢及未來潛力
  • 資訊揭露透明度
為落實公司治理,保障投資人權益,普安科技除依相關法令及主管機關規定,定期提出經營成果、財務狀況報告、財務年報及每年固定召開股東會外,並於公司網站建立投資人專區,將公司財務資訊、公司治理、股東會訊息、重大訊息發佈等,以最快速的方式提供給股東參考,以利提升資訊揭露之時效性與透明度;此外,我們亦設置投資人專線及專責人員,提供投資人暢通的溝通管道與服務。
總經理特別助理 陳先生 (investor@infortrend.com)
針對投資人提出之疑問及時回覆
員工
  • 人權
  • 學習與成長
  • 工作環境 / 勞動條件
  • 薪資待遇 / 福利
  • 健康安全
  • 工作生涯發展
定期召開跨單位主管會議及各式專案協調會議,以利討論、傳達公司重要政策,並藉由會議進行提升內部溝通,促進管理 / 政策執行效能。
內部設置「員工意見箱」及「員工申訴運作機制」,以確保員工意見 / 問題,得到公平、合理且有效率的處理與重視。
定期召開勞資會議,以利定期溝通公司重要決策,並與促進勞資關係。
人力資源主管 劉小姐 (suggest_box@infortrend.com)
  • 督請管委會加長換氣設備的運作時間,改善大樓衛生間通風效果不佳情形
  • 提供妊娠員工防護口罩保護方案,確保女性妊娠員工作業環境安全與健康
  • 委由外部廠商更新 M1 迴焊爐軌條旁 2 條接地線,以防止電擊或火災意外