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溝通議題

2023年度利害關係者溝通議題實績

2023 年度利害關係者溝通情形已於2023.12.22報告董事會

利害關係者 關切議題 溝通管道及頻率 2023 年利害關係人溝通實績
客戶
  • 產品品質
  • 服務品質
  • 產品價格競爭力
  • 履行出貨交期
  • 供應鏈
  • 綠色產品
  • 限用物質管理
  • 風險管理
  • 客戶滿意度
  • 創新能力
  • 產品售後服務維修品質
全球設有技術服務據點,另提供 Infortrend Customer Support System (ICSS) 與 24 小時服務專線,以期能快速、有效的幫助客戶解決問題、滿足客戶的需求。
游小姐 (sales.ap@infortrend.com)
Infortrend 產品專業服務網站
  • 為提供客戶更良好的產品及服務,於解決客戶問題後發出意見調查,針對問題回覆速度/解決方案/專業度/溝通能力/親和力進行意見收集,了解客戶對於產品及客戶服務的反饋,2023年度客戶滿意度達均分4分(滿分5分)。
  • 特定客戶使用公司產品搭配檢驗設備,而可能產生相容性的問題,於了解客戶端需求並複現問題後,研發部門透過修正韌體解決客戶問題。
供應商
  • 價格競爭力
  • 持續平穩的供給
  • 議價 / 驗收 / 請款流程
  • 符合各項法規要求
  • 合約管理
普安科技為尋找優良廠商制定有《供應商開發暨評鑑作業程序書》,且請供應商承諾提供符合 RoHS 及其他相關環境指令要求之料件,每年並定期進行供應商環境調查,保留書面資料,藉以瞭解供應商環境管理現況及掌握對環境有顯著影響之供應商。
普安科技零件供應商須簽署《廉潔承諾書》及《零件材料限用物質保證函》,供應商如涉及違反其企業社會責任政策,且對環境與社會有顯著影響時,得隨時終止或解除契約。
游小姐 (sales.ap@infortrend.com)
因應美國2021/7/5頒布《PFAS 污染停止法》,出口至美國不可以含有PFAS管制物質。 進版本公司零件材料限用物質保證函,新增美國毒性物質控制法管制之PFAS化學物質。要求並追蹤料件廠商簽署零件材料限用物質保證函或提供自我宣告書。
投資人
  • 獲利能力
  • 股票價值
  • 公司治理 / 風險管理
  • 產業展望、公司競爭優勢及未來潛力
  • 資訊揭露透明度
為落實公司治理,保障投資人權益,普安科技除依相關法令及主管機關規定,定期提出經營成果、財務狀況報告、財務年報及每年固定召開股東會外,並於公司網站建立投資人專區,將公司財務資訊、公司治理、股東會訊息、重大訊息發佈等,以最快速的方式提供給股東參考,以利提升資訊揭露之時效性與透明度;此外,我們亦設置投資人專線及專責人員,提供投資人暢通的溝通管道與服務。
總經理特別助理 陳先生 (investor@infortrend.com)
  • 自2023年起編製及公開發布永續報告書。
  • 每季將溫室氣體盤查與查證之進度提報董事會,2023/11/3已完成輔導單位與查驗機構評選。 未完成盤查及查證前, 以自主盤查方式統計及揭露數據。2022年度自主盤查盤查數據已揭露於年度財報、永續報告書、公司官網。
  • 於2023年8月8日 公告「上市上櫃公司風險管理實務守則」辨理,修訂公司「風險管理實務守則」,並於2023/8/3提報董事會。另要求內部各單位定期填寫風險機會評估管制表。
員工
  • 人權
  • 學習與成長
  • 工作環境 / 勞動條件
  • 薪資待遇 / 福利
  • 健康安全
  • 工作生涯發展
定期召開跨單位主管會議及各式專案協調會議,以利討論、傳達公司重要政策,並藉由會議進行提升內部溝通,促進管理 / 政策執行效能。
內部設置「員工意見箱」及「員工申訴運作機制」,以確保員工意見 / 問題,得到公平、合理且有效率的處理與重視。
定期召開勞資會議,以利定期溝通公司重要決策,並與促進勞資關係。
人力資源主管 劉小姐 (suggest_box@infortrend.com)
  • 強化同仁緊急應變能力,完成2023年度化學品洩露緊急應變教育訓練暨演練
  • 於廠區各鐵捲門採取預防金屬門構割傷保護措施,並不定期巡視膠帶是否脫落或破損,防止同仁誤觸遭割傷。
非營利組織 / 社區
  • 環境保護
  • 能源及水資源管理
  • 廢棄物管理與回收
  • 環保支出及投資
  • 社區及社會公益參與
節能減碳落實與執行、綠色產品設計及製造、每年進行溫室氣體盤查與減量和廢棄物管理回收。
定期檢核實施成效並持續改進,確保落實企業社會責任政策。
總務 詹先生 (Gavin.Chan@infortrend.com)
  • 協辦一場社區公益捐血活動,共40人次參與,捐血成效64袋。
  • 勞動節結合朝興基金會公益商品,發放員工勞動節禮品。
  • 加入廢棄物巡查計畫,每季巡查廢棄物C-0301化學空桶殘存物及規範禁止堆放超過5公尺。
政府單位
  • 公司治理 / 風險管理
  • 資訊揭露透明度
  • 相關法令規章之遵循
不定期參與主管機關之政策討論會、座談會。
配合主管機關監理與查核。
財會部 薛小姐 (Joyce.Hsueh@infortrend.com/)
  • 完成2022年度董事會自我或同儕評鑑辦法與自評問卷,並於2023年第一季申報績效評估結果。
  • 針對法規異動部分檢視廠內單位現況,並完成2023年度法遵查核,確認廠內皆依法辦理。
  • 因應金管會發布「公司治理3.0-永續發展藍圖」推動相關措施,以深化公司治理及提升企業永續發展。 (1)增訂「內部重大資訊處理暨防範內線交易管理作業程序」及「關係人相互間財務業務相關作業規範」,以強化重訊揭露品質及關係人交易控管。 (2)新增應取得擬委任簽證會計師事務所提供之「審計品質指標(AQI)」作為審委會及董事會評估(續)委任簽證會計師之參考,以確保財務報告審計品質 (3)年度經會計師查核之財務報告提早於年度終了後75日內完成公告申報作業,以提升財務資訊揭露之及時性。